1. TÉRMINOS Y CONDICIONES – TIKTOK SHOP

Al realizar una compra a través de nuestra Tienda Oficial de EL TIROS CAPS en TikTok Shop, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

Disponibilidad de productos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

• La compra se confirma únicamente cuando el pago ha sido acreditado en TikTok Shop.

• En caso de falta de inventario, se notificará al cliente para reembolso o solución correspondiente.

 Precios y promociones

• Los precios publicados en TikTok Shop son exclusivos de esta plataforma.

• Cuando algún producto sea comprado en promoción 

• Las promociones no son acumulables y pueden cambiar sin previo aviso.

• Los productos en oferta, liquidación o descuento se consideran venta final, salvo defecto de fábrica.

• Los productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación pueden no incluir el full set original.

  Esto significa que:

  • El producto sí puede incluir caja y certificado,

  • Pero no se garantiza que incluya todos los accesorios originales (stickers, bolsas, etiquetas adicionales u otros complementos).

  La ausencia de alguno de estos elementos no se considera defecto, ni motivo válido para cambio o reembolso.

  Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.

   

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se preparan y envían en el tiempo indicado por TikTok Shop.

• Durante temporadas de alta demanda, los envíos pueden presentar retrasos ajenos a EL TIROS CAPS.

 2. POLÍTICA DE ENVÍOS – TIKTOK SHOP

• Los envíos se realizan exclusivamente dentro de México.

• La paquetería y tiempos de entrega dependen de TikTok Shop y la mensajería asignada.

• EL TIROS CAPS no se hace responsable por retrasos, retenciones o incidencias atribuibles a la paquetería.

 Dirección incorrecta o incompleta

• Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o inexistente, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

• En caso de no solicitar reenvío, no se realizará reembolso del envío.

 3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

 ¿Cuándo procede un reembolso? DENTRO DE LA PLATAFORMA 

Solo se aceptan reembolsos o devoluciones si:

• El producto llega dañado.

• El producto presenta defecto de fábrica.

• El artículo recibido no corresponde al solicitado.

 No se aceptan devoluciones por:

• Error del cliente al seleccionar modelo, color o talla.

• Cambios de opinión.

• Diferencias de color por iluminación o pantalla.

• Productos usados, lavados o manipulados.

• Productos en promoción o liquidación (venta final).

4. PLAZO Y EVIDENCIA PARA RECLAMOS

• El cliente cuenta con 1 semana (7 días naturales) a partir de la entrega para reportar cualquier incidencia.

• Es obligatorio enviar evidencia, la cual puede incluir:

  • Fotografías claras del producto

  • Video del producto recibido

  • Evidencia del empaque original

⚠️ Sin evidencia dentro del plazo establecido, no procede ningún reembolso o devolución.

 5. PROCESO DE REEMBOLSO

• Una vez aprobada la devolución por TikTok Shop:

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de reflejo dependerá de TikTok Shop y la institución bancaria del cliente.

 6. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para aclaraciones, dudas o solicitudes relacionadas con pedidos de TikTok Shop:

📧 Correo: atencionshopify@eltiroscaps.com
📞 WhatsApp: 81 2068 0465
🕘 Horario de atención: L-S 9-5 PM

EL TIROS CAPS se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso.
Al comprar en nuestra TikTok Shop, el cliente confirma haber leído y aceptado estas políticas.