POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Tiempos de entrega

  • Los pedidos pueden tardar entre 5 y 14 días hábiles, según destino y carga de paqueterías.

  • En temporada alta (Buen Fin, Navidad, festividades, etc.) los tiempos pueden extenderse por la saturación de paqueterías.

  • El tiempo de entrega inicia al generarse la guía y confirmarse el pago.

  • Las paqueterías son externas, por lo que los tiempos pueden variar sin responsabilidad de EL TIROS CAPS.

2. Procesamiento de pedidos

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes hasta las 16:00 hrs (excepto días festivos).

  • Los pedidos se envían en orden de compra y sujetos a disponibilidad de inventario.

3. Dirección de entrega

  • El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Si la paquetería devuelve el paquete por dirección incorrecta o ausencia, el costo de reenvío lo cubre el cliente.

  • Para corregir dirección, escribir a: atencionshopify@eltiroscaps.com

4. Costo de envío

  • Envío estándar: $200 MXN (IVA incluido).

  • El costo puede incrementar en caso de:

    • Zona extendida

    • Zona de difícil acceso

    • Alta demanda o ajustes de paqueterías

  • El ajuste lo determina directamente la empresa de mensajería.

5. Responsabilidad del envío

  • Una vez entregado a la paquetería, EL TIROS CAPS no es responsable por:

    • Retrasos

    • Daños

    • Pérdidas

    • Robo

    • Extravíos

  • Las reclamaciones se gestionan directamente con la paquetería.

  • Si deseas asegurar tu envío, solicítalo dentro de 24 horas después de tu compra al correo: atencionshopify@eltiroscaps.com

6. Devoluciones

  • Si se solicita devolución, el costo de envío de regreso lo cubre el cliente.

  • Las devoluciones se revisan conforme a la Política de Cambios y Devoluciones vigente.

  • Si la paquetería regresa el paquete por motivos de dirección incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega. La empresa no cubrirá el costo de una nueva guía de envío.
    En caso de requerir el reenvío, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente.

7. Atención al cliente

Para dudas o aclaraciones:
📞 WhatsApp ATC: 8120680465
📧 atencionshopify@eltiroscaps.com