a siguiente política aplica únicamente a compras realizadas durante el BUEN FIN 2025, del 8 al 17 de noviembre de 2025, a través del sitio oficial www.eltiroscaps.com
1. Casos en los que procede un reembolso
Los reembolsos aplican únicamente si el producto recibido presenta daños o defectos de fabricación atribuibles a EL TIROS CAPS o a la mensajería, no por error o mal uso del cliente.
No se aceptarán devoluciones por motivos como:
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Error en la talla o modelo seleccionado.
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Diferencias de color por iluminación o pantalla.
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Cambios de opinión o gusto personal.
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Desacuerdos en los tiempos de entrega durante el Buen Fin.
2. Plazo para solicitar reembolso
Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar un producto dañado o defectuoso al correo: atencionshopify@eltiroscaps.com
Después de este plazo, no se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de reembolso, sin excepción.
3. Evidencia obligatoria
Para procesar tu solicitud, deberás enviar:
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Fotografías y video del momento de apertura del paquete (sin cortes ni edición).
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Evidencia clara del daño o defecto visible.
Importante:
Si no se presenta el video de apertura completo, no se podrá proceder con el reembolso o devolución.
Esta medida se aplica para proteger tanto al cliente como a la empresa frente a daños ocurridos fuera del envío.
4. Proceso de devolución
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Una vez validado el caso, EL TIROS CAPS cubrirá los gastos de envío y te proporcionará una guía prepagada con el operador logístico de nuestra elección.
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El producto deberá enviarse en su empaque original, incluyendo:
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Etiquetas, clips, pines y certificados.
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Accesorios o complementos (caja, llavero, full set, etc.) en caso de haberlos recibido.
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Los productos usados, incompletos o manipulados perderán derecho a reembolso.
5. Causas de rechazo de reembolso
Tu solicitud podrá ser rechazada si:
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No se cuenta con el video de apertura del paquete.
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El producto muestra signos de uso, daño o alteración.
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Falta alguno de los accesorios incluidos.
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El reporte se realiza después del periodo de 7 días naturales.
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El daño no es atribuible a EL TIROS CAPS ni al transporte.
6. Reembolsos aprobados
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Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra (excepto pagos en efectivo realizados en tiendas o bancos).
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En el caso de pagos con tarjeta, algunos bancos pueden tardar hasta 90 días naturales en reflejar el abono en tu estado de cuenta.
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No se realizarán reembolsos en efectivo ni transferencias directas si la compra fue procesada por plataforma de pago (Shopify, PayPal, Mercado Pago, etc.).
7. Casos especiales durante el BUEN FIN
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Los pedidos realizados bajo promociones como 2x3 o Precio Premier/Mayoreo deberán devolverse completos (todas las piezas del pedido promocional) para poder aplicar un reembolso.
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No se realizarán devoluciones parciales de productos adquiridos en conjunto bajo promociones.
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Si alguna de las piezas incluidas en el 2x3 fue usada o dañada, se pierde el derecho al reembolso completo.
8. Vigencia y aceptación
Esta política de reembolsos aplica exclusivamente a compras efectuadas durante el BUEN FIN 2025 (8 al 17 de noviembre).
La compra de cualquier producto dentro de este periodo implica la aceptación total de los presentes términos.